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課題を解決し、お客様を幸せにしたいです
大手IT企業、CATV会社出身で、上級資格等を複数所持(ITパスポート、電気通信主任技術者(伝送交換、線路)、工事担任者総合種、CATV JQE、家電アドバイザー、色彩検定1級1次合格、他)しており、楽器は両手に収まらない程沢山(理論も含めて)習いました。特に学ぶことや新しいことに挑戦することが大好きです!
コンピュータメーカでSE、PMを30年以上経験
コンピュータメーカでSE、PMを30年以上経験、現在は公立の小中学校でICT支援員の業務に携わり、教育関連アプリ、Googleアプリ、MSオフィスの教職員への支援とマクロ(vba,gas等)を使って業務効率化のサポートを行っています。
誠実に・迅速に・細かいところまで対応したサービスをお届けします
サポート経験 サポート業務歴: 5年以上 個人事業主様や小規模事業者様向けに、広告宣伝やデジタルツールを活用した業務効率化と集客アップをサポートしています: 商品やツールの使い方サポート 既存システムやツールの使用方法を丁寧に解説し、初めての方でも安心して使用できる環境を提供。操作マニュアルやFAQを作成し、実際の利用シーンに合わせたトレーニングも実施。 トラブルシューティング対応 使用中のツールで発生する問題を迅速かつ的確に解決。電話やオンラインサポートを通じてリアルタイムで対応。 広告宣伝の集客アップ支援 地域の小規模事業者様向けに、広告キャンペーンを企画・運用。SNS広告やGoogle広告を活用し、ターゲットに合わせた効果的な集客方法を提案。パフォーマンス分析を基に、広告効果を最大化する改善案を提供。 カスタマーサポートとカスタマイズ提案 5年以上のカスタマーサポート経験を活かし、問い合わせ対応やトラブル解決に対応。顧客の要望に応じたカスタマイズや最適化を提案し、業務にフィットする運用アドバイスを実施。 実装後の継続サポート 商品導入後も質問や困りごとに対応し、定期的なメンテナンスや運用改善を提供。電話やオンラインでの相談対応も可能。 実績例 商店街向けホームページ制作: 各店舗紹介やイベント告知機能を備えたレスポンシブデザインで、スマートフォンからのアクセスを向上。 シフト管理・給与計算アプリ: 小規模事業者向けに、シフト調整と給与計算を一括管理するツールを開発。 確定申告支援ツール: 売上・経費を記録し、税務データを自動集計するツールを作成。 広告運用支援: 地域の高校向け広告キャンペーンを実施し、SNSやGoogle広告でターゲット層へのリーチを強化。 自己PR 私は、広告宣伝やシステム導入サポートを通じて、個人事業主様の集客アップと業務効率化をサポートしています。5年以上の実績を活かし、初心者にもわかりやすい説明と丁寧な対応を心がけています。導入後も継続的にサポートし、事業成長のお手伝いをいたします。お気軽にご相談ください!
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