-
急成長中の美容クリニックで受付、事務、決済
■ プロジェクトの目的
患者様にとって安心・スムーズな受付・会計体験を提供し、クリニックの運営効率と顧客満足度を向上させる。
特に「正確な決済処理」「丁寧な接客」「業務の効率化」を重視。
■ 体制・人数
クリニック店舗内スタッフ：13名（医者、看護師含む）
受付事務チーム：7名（シフト制）
医師・看護師・カウンセラーと連携しながら業務を実施
■ 自分のポジション・役割
受付業務：来院患者様の予約確認、問診票管理、案内
決済担当：施術や商品購入に関する会計処理（現金・クレジット・ローン契約）
事務業務：日次売上管理、システム入力、請求処理補助
顧客対応：施術前後の不安や疑問に対する丁寧な案内
■ 目的を達成する上での課題
患者数増加に伴う受付・会計の待ち時間
高額決済（数十万円単位）の処理における正確性とスピードの両立
高額決済での意志減退阻止
医療スタッフとの連携不足による情報の行き違い
■ 課題に対して取り組んだこと
会計オペレーションのマニュアル整備やフロー改善を提案
新人スタッフへのOJTを担当し、決済ミスを減らす教育体制を強化
医師・カウンセラーと情報共有を徹底するため、事前確認リストを導入
患者様への案内では、専門用語をかみ砕いた説明を心がけ、安心感を提供
■ ビジネス上の成果
決済エラーや待ち時間クレームを削減し、顧客満足度の向上に貢献
正確な売上管理により、月次・日次の締め業務をスムーズに実現
高額施術のスムーズな契約手続きサポートにより、売上拡大にも寄与
接客の丁寧さが評価され、リピーター獲得や紹介増加にもつながった -
ベンチャー企業に向けた勤怠管理アプリの開発
■ プロジェクトの目的
現場で手作業やExcelで行われていた勤怠・シフト管理を、
Webアプリ化して効率化すること。
スマホからでも簡単に使える「現場目線の勤怠管理」を目指しました。
■ 体制・人数
チーム開発：6名
■ 自分のポジション・役割
UI/UX設計（カレンダー形式・直感的な操作感）
フロントエンド（Tailwind CSS, Alpine.js, JavaScript）
バックエンド（Laravel, PHP, Controller, Routing）
ロジック作成（シフト送信機能、非同期通信）
■ 目的を達成する上での課題
新しいフレームワークや技術を短期間でキャッチアップする必要があった
現場の使いやすさを意識したUI/UX設計が求められた
チーム開発における役割分担や情報共有の重要性を実感した
■ 課題に対して取り組んだこと
AjaxとJSON APIを使って、非同期でシフトを送信し、最新データを常に画面に表示
Migration / SeederでDBを管理し、修正や拡張に強い構造を意識
エラー解決の際は自分で原因を調査し、チーム内で情報共有することで同じミスを減らした
UI面では、カレンダー形式で「誰でも一目でシフトを確認できる」デザインを工夫
■ ビジネス上の成果
手作業やExcel転記が不要になり、シフト共有の時間を大幅に削減できる見込み
現場の声を反映したシンプルなUIで、従業員の操作負担を軽減
将来的にはシフト自動生成機能をさらに精度の高いものにし、管理者の業務効率化に繋げられる勤怠管理システム制作
画面制作
自動ロジック作成
DB設計