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大手シャッターメーカーでシャッターの施工
■ プロジェクトの目的
シャッターの施工・管理
■ 体制・人数
2人
■ 自分のポジション・役割
1人親方
■ 目的を達成する上での課題
・安全第一で納期内に施工
・指示書通りの施工
・手元業者に対する適切な指示
・施主様に対する誠心誠意な対応
・新人作業員の教育、スタートアップ
■ 課題に対して取り組んだこと
・監督との入念な打ち合わせを行い確実な施工を実施。
・営業担当とのコミュニケーションを大切にしてお互い素直に意見が出し合える関係性を構築。
・施主様に誠心誠意を伝える為、作業開始前の挨拶、作業終了後の掃除の徹底。
それらの対応を手元業者または新人作業員に共有。
・新人作業員がスムーズに施工の流れを把握する為、作業マニュアルの作成。
・品質向上を図る為、過去のクレームや施工不良事例を写真でまとめ、品質マップを作成し社内で共有。
■ビジネス上での成果
前年比300%