roadrunnerman (roadrunnerman) のビジネス経験

見積もり・仕事の相談を承ります。

  • NTT系列会社にて電話故障受付業務のセンタ運営リーダー担当

    IT・通信・インターネット コールセンター・サポートデスク 正社員 本業として

    ■ プロジェクトの目的
    円滑なセンタ運営

    ■ 体制・人数
    40名

    ■ 自分のポジション・役割
    センタ統括リーダ

    ■ 目的を達成する上での課題
    生産性と品質の両立

    ■ 課題に対して取り組んだこと
    応対フローチャートツールを作成する事による生産性向上

    ■ ビジネス上の成果
    生産性の向上

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