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社内駐在ヘルプデスク
■ プロジェクトの目的
社内システムの安定した運用、及びPCトラブルの解決
■ 体制・人数
6人（リーダー1人サブリーダー1人その他4人）
■ 自分のポジション・役割
その他4人の一人、実際に電話にて社内のPCトラブルを受け、電話応対、ないしは現地に赴き対応する現場作業員
また、PC利用者が業務にかかわらないソフトを個人的にインストールしていないかの監視業務。
■ 目的を達成する上での課題
自社システム及びOSへの理解を深め、常に最新のセキュリティ情報を入手し続けること。
■ 課題に対して取り組んだこと
WindowsがメインOSだったので、マイクロソフトのパッチ情報、セキュリティホールの情報収集。ウイルス対策ソフト会社の情報を常に収集し、新しいウイルスの情報を入手し続ける
■ ビジネス上の成果