pyongkey (pyongkey) のビジネス経験

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  • 外国人向けコールセンター運営のスーパーバイザー

    IT・通信・インターネット コールセンター・サポートデスク 正社員 本業として

    ■ プロジェクトの目的
    外国人顧客への携帯電話事業全般に関する電話サポートにあたり、効率的且つクオリティの高いサービスを提供できるよう、一人一人のオペレーターの育成及び管理を行うこと

    ■ 体制・人数
    50名

    ■ 自分のポジション・役割
    スーパーバイザー

    ■ 目的を達成する上での課題
    ・
    ・・・

    ■ 課題に対して取り組んだこと


    ■ 成果

    1. 携帯電話全般に関する英語及び韓国語でのお客様対応
    2. 外国人オペレーターの育成・管理

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