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コールセンターの運営、オール電化専門でBtoCアポイントの代行サービス
■ プロジェクトの目的
コールセンターを運営し、オール電化設備の商談をするために不可欠な
アポイントを効率よく獲得する
■ 体制・人数
200人
■ 自分のポジション・役割
コールセンターの責任者
■ 目的を達成する上での課題
予算を達成するにあたって、生じた問題に対する解決のスピードUP
コールセンター側ではアポの質・量・人の問題
営業サイドでは契約率の問題に対しての対応
■ 課題に対して取り組んだこと
アポインターとのコミュニケーションをかかさず、KPIを重視する姿勢を共有
必要に応じてPDCAを回し続ける
■ ビジネス上の成果
ほとんどの月で予算を達成し、黒字をキープBtoCでのテレアポ代行サービス
オール電化専門