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1ヶ月の売上8億以上、全10モールでネットショップの受注業務責任者
■ プロジェクトの目的
お客様から頂いた注文をご希望に沿った形でお届けする。
■ 体制・人数
1~6人
■ 自分のポジション・役割
受注業務責任者
■ 目的を達成する上での課題
効率的でお客様ファーストな処理の実現
■ 課題に対して取り組んだこと
ルーティン業務の見直し
システム開発と導入
同業他社の比較分析
マニュアルの作成とルールの徹底
■ ビジネス上の成果
全10モールで年間15億規模の受注処理
年間の処理のミス率0.01%達成