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英語学校での営業事務
■ プロジェクトの目的
英語学校における顧客満足度と集客力の向上。営業チームの提案力強化や学校全体のブランド価値向上を目的に、営業資料やPRコンテンツの整備と、スムーズな運営体制を構築すること。
■ 体制・人数
事務・運営スタッフ数名と、営業担当・講師陣を含めた10名規模のチーム。マルチタスクで業務を分担しつつ連携。
■ 自分のポジション・役割
事務・運営担当として、営業用プレゼン資料やチラシ、PR動画の制作を担当。日々のスケジュール調整、受講生やクライアント対応、講師との英語でのやりとり、イベント運営補助など幅広い業務を一貫して対応。
■ 目的を達成する上での課題
・営業資料や動画などクリエイティブ業務と、日々の運営業務が同時進行となり工数が逼迫
・講師陣との英語コミュニケーションや、クライアント対応で柔軟性と正確性が求められる
・営業担当ごとに必要な資料の内容や形式が異なり、要望のすり合わせが複雑
■ 課題に対して取り組んだこと
・営業資料のテンプレート化やPR動画の構成フォーマットを策定し、短時間で複数案件に対応できる体制を構築
・講師やクライアントとの定期ミーティングを設定し、英語でのやり取りをスムーズ化
・日々の業務を可視化・優先度付けし、スケジューリングツールを活用して納期や対応漏れ防止
・営業チームと連携し、要望を事前ヒアリングして資料制作の効率化を実現
■ ビジネス上の成果
・営業用資料やPR動画の質向上により、新規入会率・問い合わせ数が増加（例：前年比○％アップなど）
・講師・営業・事務間の連携が円滑化し、対応スピードと顧客満足度が改善
・スケジュール管理の仕組みを整備したことで業務効率が向上し、残業や対応漏れを削減 -
ベンチャー企業のバナーデザイン・広告運用・AIオリキャラ制作
■ プロジェクトの目的
不動産ITベンチャー企業における新規顧客獲得とブランド認知向上。デジタル広告やデザイン施策を通じて、集客効率を最大化し、問い合わせや成約につなげることを目的とした。
■ 体制・人数
小規模ベンチャーでの単独体制。社内外の関係者と連携しながら、マーケティング・制作・分析を1人で担当。
■ 自分のポジション・役割
広告運用担当として、SNS広告・リスティングなどの設計〜運用、レポーティングを実施。併せてバナーデザイン、LPワイヤーフレーム制作、AIオリジナルキャラクター制作まで一貫して対応。週次でクライアント報告を行い、改善提案を実施。
■ 目的を達成する上での課題
・広告・デザイン・分析を1人で対応するためリソース管理が必要
・スピード感のあるベンチャー環境で短期的な成果を出す必要
・ターゲットに刺さるクリエイティブの開発と検証の両立
・効果計測をタイムリーに行い、柔軟な改善サイクルを回すこと
■ 課題に対して取り組んだこと
・計測ツール「kenga」を用い、3日ごとに数値をモニタリングし改善サイクルを高速化
・週次でクライアントにレポート、施策の透明性を高めつつ改善案を提案
・AIを活用したオリジナルキャラやバナー制作により、短納期でも差別化可能なクリエイティブを制作
・広告設計からLPワイヤー制作まで一貫して行い、PDCAを迅速化
■ ビジネス上の成果
・広告CTRやCVRの改善により問い合わせ数が前月比〇％向上（例：20〜30％程度など実績に合わせて調整可能）
・LPのUI改善で離脱率が大幅減少
・AIキャラクター活用によりSNS広告のエンゲージメント増加
・少人数体制でも短期間で成果を創出し、クライアントから継続依頼や追加案件を獲得 -
上場企業のInstagram運用
飲食企業のInstagram運用を担当し、5人チームでマーケティング、リサーチ、資料作成、クライアント対応まで幅広く携わりました。認知度向上とファン化による売上アップに貢献し、オンライン体制でのスピード統一や要望の丁寧な吸い上げにも尽力。さらにKPI設計から運用改善、広告デザインの連動まで一貫して対応し、プロジェクト全体の成果最大化を実現しました。