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介護サービス・リフォーム会社で新部署の営業事務・広報
■ プロジェクトの目的
事業拡大、顧客獲得
既存顧客のニーズ対応
■ 体制・人数
新部署約20人
■ 自分のポジション・役割
営業事務、広報
■ 目的を達成する上での課題
新部署のサービスの分かりづらさ
営業から顧客(高齢者)への説明しやすさ
■ 課題に対して取り組んだこと
幅広いサービスを分かりやすく説明できる資料作成
■ ビジネス上の成果
キャンペーン商品(ハウスクリーニングなど)
前年度比150%
スタッフの提案数の増加から他サービスの獲得に繋がった
見積・契約書作成
伝票・請求書発行
販促資料作成(Illustrator、Photoshop利用)
資料送付
電話対応
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国産自動車の新車販売営業・主任、保険リーダー
■ プロジェクトの目的
利益向上
顧客とのつながり強化
■ 体制・人数
店舗全体(営業約20人)
■ 自分のポジション・役割
営業主任
保険リーダー
■ 目的を達成する上での課題
保険獲得への苦手意識の克服
目標の分かりづらさ
幅広い知識の習得
■ 課題に対して取り組んだこと
保険獲得を促進するための目標設定・見える化
若手社員中心に知識向上のための勉強会
■ ビジネス上の成果
半期実績達成個人法人営業、顧客管理