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おまとめローン
■ プロジェクトの目的
多重債務のローンを一つの借入先にまとめ金利を下げる事業。
月の契約目標の達成。
■ 体制・人数
全社５０名以上。
■ 自分のポジション・役割
営業、テレアポイント、商品説明、見積もり、制約までお客様に寄り添いサポート。
■ 目的を達成する上での課題
お客様が1番望んでいること、目的、必要不必要を明確にして、商品をわかりやすく説明し、安心感を持って成約に臨んでもらうこと。
月の成約目標達成。
■ 課題に対して取り組んだこと
とにかくお客様の事情やお話を聞く。
諸先輩から事業目的や仕事の流れを伝授してもらいフロー化する。
■ ビジネス上の成果
金融という職業上、お客様がおもわず感情をぶつけられる事もあり、そのような時でもまずは成約よりも、その方のお気持ちに寄り添った対応することができるようになりました。
昨今はスマートフォンやコンビニでのネットワークプリントをお客様に触っていただくことも多く、ゆっくりとわかりやすく説明し、いつでも安心して相談していただけるように心がけることが大切だと知ることができました。
お客様のお顔が見えない分、それ以外のコミュニケーションの大切さを身に染みて覚えた経験です。
信用調査、テレアポ、契約補助、営業