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自社運営128部屋の民泊運営会社の社内管理責任者（業務整理と効率化を図り、レビュー改善）
■ プロジェクトの目的
大阪・京都・プーケットにて複数宿泊プラットフォーム掲載の民泊運営
■ 体制・人数
正社員6名
アルバイト100名程
■ 自分のポジション・役割
社内管理全般
・社内文書作成（新規クライアント向けの契約書含む） ・社内文書整理 ・運営物件契約からプラットフォーム掲載までのスケジュール調整 ・契約物件オーナー様対応 ・収支表作成 ・複数掲載プラットフォーム各担当者様対応 ・清掃員スケジュール管理 ・宿泊希望ゲスト様とのメッセージ対応 ・外部委託メッセージチーム管理（インドネシア） ・プーケット契約物件管理会社対応 ・プーケット清掃メイドサービスマネージャー管理 ・緊急トラブル対応 ・ゲスト様到着後のタクシー予約手配
■ 目的を達成する上での課題
対面でのやり取りがほぼなく、全てメッセージ上でのやり取りのため、誤解のないシンプルな文章やり取りを心がけていました。
■ 課題に対して取り組んだこと
特にメッセージ対応チームとのミーティングは、トラブル発生毎に密に行い、トラブルシューティングの徹底・以降のスキームに落とし込み再発防止に努めました。
■ ビジネス上の成果
宿泊ゲスト様からの好レビューに繋がり、担当させていただいたお部屋の稼働率は75−90％を推移。
物件オーナー様より競合運営会社からの乗換えを獲得し、１棟運営につながりました。 -
タイ王国にて日本人向けの資産運用会社の社長秘書
■ プロジェクトの目的
在タイ日本人向けの不動産資産及び暗号資産コンサルティング
■ 体制・人数
３人
■ 自分のポジション・役割
社長秘書として業務が滞りなく進行するためのバックオフィスサポート
■ 目的を達成する上での課題
自分が任されている担当領域が複数あるため、常に優先順位を考えて業務処理することが重要でした。
■ 課題に対して取り組んだこと
密に連絡とミーティングを行い、社長が次に考えている事業展開をきちんと理解して、現在の担当業務と並行して次の業務がスムーズに進められるように先行準備を欠かさず行っていました。
■ ビジネス上の成果
事業成長し、香港支社設立に至りました。日程調整・各種交通/ホテル予約手配・メール対応・書類作成・書類整理・資料作成・クライアント様のアテンド・問い合わせ対応・