ココアオレンジ (meron2meron) のビジネス経験

見積もり・仕事の相談を承ります。

  • 大手通信会社で個人法人向けの通信テクニカルサポート

    IT・通信・インターネット コールセンター・サポートデスク 派遣社員 本業として

    ■ プロジェクトの目的
    携帯電話やWiFiアクセスポイントを購入されたユーザーへのサポート業務
    テクニカルサポート
    遠隔操作でPCの操作案内

    ■ 体制・人数
    1000人以上

    ■ 自分のポジション・役割
    コールセンターのスタッフ
    ユーザーの問題や悩みを解決する業務

    ■ 目的を達成する上での課題
    問題の切り分けを正確かつ迅速に行う

    ■ 課題に対して取り組んだこと
    丁寧にヒアリングをする

    ■ ビジネス上の成果
    ユーザーの問題が解決される
    顧客満足度が上がる

    WiFi、LANのネットワーク障害の切り分け
    携帯電話のテクニカルサポート

    見積もり・仕事の相談