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新規顧客開拓リーダー
■ プロジェクトの目的
新規顧客開拓
■ 体制・人数
10人
■ 自分のポジション・役割
リーダー
■ 目的を達成する上での課題
クレームを減らして問題点を共有する。
■ 課題に対して取り組んだこと
お客様目線に立って取り組むことを第一に全員で一丸となって日々行っております。
テレフォンアポイントなのでなかなか成果に繋がらないことがありますが、常にイライラすることなく丁寧な応対を心がけております。
スタッフの教育にも取り組んでおり、できるだけ会話をすることで問題の洗いだしを明確にして全員で共有することで少しでもクレームを減らせるように努力しております。
クレームというのは、ある意味でビジネスチャンスとも言えるので、その辺りを取りこぼすことなくスタッフ全員で意識を共有しております。
ランサーズでのお仕事を頂く場合も普段の業務と変わらずに行うことでお役に立てるかと考えたおります。
■ ビジネス上の成果
前年比180%達成しました。
新規顧客開拓