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WEBライティング講座でのクロージング業務
■ プロジェクトの目的
営業代行として、WEBライティング講座の売上拡大を目指し、副業希望者に対する面談・クロージングを担当。
■ 体制・人数
アポ取り担当：3〜5名（変動あり）
クローザー：10〜20名（変動あり）
■ 自分のポジション・役割
副業に関心のある方や、すでに副業に取り組んでいるものの成果が出ていない方に対し、WEBライティングの魅力や可能性を伝える役割を担当。
1アポ目では雑談を交えながら現状や理想をヒアリングし、2アポ目で業務内容や先行投資の必要性を説明。3アポ目で講座内容の案内およびクロージングを実施。
■ 目的を達成する上での課題
ライティング未経験の潜在層が中心であったため、1アポ目の段階でどれだけ相手の不安や不満を引き出し、それらを「在宅で収入を得る手段」としてのWEBライティングに結びつけられるかが課題であった。
■ 課題に対して取り組んだこと
まずは信頼関係の構築を重視し、相手が自然と話しやすい雰囲気づくりに注力。
表情や声のトーン、頷き・相槌などノンバーバルコミュニケーションを意識的に改善し、相手の発言を受け止めながら共感と安心感を与える面談を心がけた。
■ ビジネス上の成果
全22名中、3アポ目まで進んだのは2名と限られたが、そのうち1名を成約（成約率50％）。
また、成約に至らなかった顧客からも「自分の強みが明確になった」「思っていた以上に今の状況がまずいと気づけた」といった言葉をいただくなど、顧客の自己理解を深める面談を実現できた。 -
動画編集スクール事業でのヒアリング・クローザーへのトスアップ担当およびクローザー
■ プロジェクトの目的
動画編集スクール事業の売上拡大を目的とし、面談を通じて受講検討者の課題を整理し、受講の必要性を感じてもらうまでを担う。
■ 体制・人数
クローザー：3〜7名（時期により変動）
■ 自分のポジション・役割
・2025年2月〜6月
動画編集に関心を持つ方や、スキルを収益化できずに悩む方の課題をヒアリング。
自身のブログアフィリエイトやホームページ制作でフリーランスとして活動した経験をもとに、「個人で稼ぐ」ことへの現実的な視点を伝えながら、受講者の理想や目的を整理し、クローザーとの面談へとつなげる役割を担当。
・2025年7月
クローザーとして、受講希望者の理想像や課題を整理し、必要に応じて動画編集スクールの内容を案内。受講の必要性を納得してもらい、入会を後押しするクロージング業務を担当。
■ 目的を達成する上での課題
面談時間内でスキル面の課題を直接解決することは難しいため、受講希望者が「なぜ動画編集を頑張りたいのか」「その先にどんな理想を描いているのか」を深く掘り下げ、理想の解像度を高めることが課題であった。
■ 課題に対して取り組んだこと
理想の未来を語ってもらうだけでなく、
* その理想を求めるに至った背景
* 理想が叶わなかった場合に感じる不安
といった心理的な側面まで丁寧にヒアリング。
自身のフリーランス経験を踏まえ、理想実現のために「環境やサポートの重要性」を伝えることで、スクール受講の必要性を自然に感じてもらえるよう意識した。
■ ビジネス上の成果
* トスアップした顧客の中から複数名が成約。
* クローザーとしては 12名中1名の契約 を獲得。
* 成約に至らなかった顧客からも「自分の本当に叶えたいことに気づけた」といった言葉をいただくなど、顧客の自己理解を促す面談を実現できた。