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Web制作会社にて約10名の運用グループリーダーを担当
■ プロジェクトの目的
クライアントのWebサイトの運用代行、改善提案などを行う
グループメンバーの教育、マニュアル化などを実施
■ 体制・人数
10名前後
■ 自分のポジション・役割
グループ立ち上げ、リーダー
■ 目的を達成する上での課題
グループメンバーとのコミュニケーション
仕事の配分
案件数の多さ
■ 課題に対して取り組んだこと
ツールの導入、メンバーからの提案の受け入れ
マニュアルのブラッシュアップ
リーダーの育成
外部ブレーンとの連携
■ ビジネス上の成果
未経験者の採用が多かったが、一人ひとりが目標を持って取り組める仕組みづくりを行った。
それぞれの個性を活かした仕事の割り振りや、スキルアップの機会を設けた。
そうすることでリーダーが育ち、クライアントと直接やり取りができるようになり、
責任感ある仕事ぶりで、さらに各クライアントに信頼されるようになった。
また、社内で対応が難しいものに対しては、外部ブレーンとのつながりを強化することで、
社内の負担の軽減をすることに成功した。 -
Web制作会社の経営及びWeb制作全般のサービス提供。プロデュースから納品、運用まで。
■ プロジェクトの目的
■ 体制・人数
1名〜5名
■ 自分のポジション・役割
コンサルタント、プロデューサー、ディレクター、企画立案者、構成作成、デザイナー、コーダー、納品、運用担当、教育 などシチューエーションに合わせて柔軟に対応。
一通り対応可能ですが、案件の状況やボリュームなどをみて、チーム制で行います。
Web制作だけでなく、動画制作なども行います。
■ 目的を達成する上での課題
案件を進める上でのニーズの変化への対応
大規模案件での人的リソース管理
■ 課題に対して取り組んだこと
優先順位を明確にし、複数の選択肢を提示し、メリット・デメリットを伝えます。
そのためのコミュニケーションを密にとること。
顧客とは同じ目的地に向かうチームという意識でいること。
プロ意識の高いメンバーを厳選してチーム編成を行うこと。
■ ビジネス上の成果
Web制作だけではなく、運用に対しての社内組織づくりや、広報担当としてのスタンス、事業のご相談など、上流工程からご相談いただいております。
そのため、企業の強みをより理解した上でご提案できるため、安心して末永いお付き合いをさせていただいております。コンサルティング、プロデュース、ディレクション、企画、構成作成、デザイン、コーディング、納品、運用、PDCA提案。