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老舗企業での旧パッケージの現代版デザイン制作
■ プロジェクトの目的
クライアント様のひいお爺様の代のパッケージを復刻させたい
■ 体制・人数
１人
■ 自分のポジション・役割
デザイナー
■ 目的を達成する上での課題
納期の確認と調整
特注パッケージ制作の問い合わせ
■ 課題に対して取り組んだこと
・思い出のあるデザインを今風のデザインを加え忠実に再現し、クライアント様や当時パッケージを手に取った方々が懐かしさを感じていただけるようデザインをしました。
・納期がシビアという点と印刷会社への問い合わせ、年末年始の稼働状況を確認/調整をすることができ、校了まで滞りなく進めることができました。
■ ビジネス上の成果
・弊社にとってパッケージデザインは新たな挑戦であり、同クライアント様から別商品のパッケージ制作の継続のご連絡をいただきました。
・デザイン作成、パッケージリサーチ、商品問い合わせから見積もり、納期の調整と校了までの1連の流れを1人でやらせていただき、デザイナーとしてとてもいい経験をさせていただきました。
【感想】
クライアント様から情報があまり無い中、デザインの再現度の高さや感謝のお言葉をいただき、より一層デザインをする、お届けできることが嬉しくなりました。
今回の経験を次回にも活かせるよう励んで参ります。デザイン、企画、営業
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新端末導入のテナント向け操作方法マニュアル画像と伝票例の作成
■ プロジェクトの目的
全テナント新端末導入に向けての間違いやすい操作・対処法のマニュアル画像(端末画面)と伝票例の作成
■ 体制・人数
３名
■ 自分のポジション・役割
・マニュアル作成
・端末の機能確認
・多いミスの要因洗い出し
・問い合わせ
・写真撮影
・伝票画像作成
■ 目的を達成する上での課題
・この操作をするとどういう結果に繋がるのか、やってしまった場合テナント側で修正することは出来るのか、テナント側の立場になって考え、もしもの時マニュアルでも電話対応でもスムーズに説明できるように作成しました。
■ 課題に対して取り組んだこと
・ミスの内容の統計と分析
・端末を操作し間違いが起こりえる要因を見つけ、チームと連携をとり確認をしていただき、自分達も理解できるよう努めました。
・端末画面の画像や伝票は現物と同じものをExcelで作成し、使用できない画像等は図面で作成、操作の流れが分かりやすいよう作成しました。
■ ビジネス上の成果
・テナント側にも操作間違いに気付いてもらえやすく、電話対応でも作成したマニュアルをご用意いただき、確認していただきながらスムーズに対応していただけました。
・テナント側で同様のミスがあった際、作成したマニュアルを用いて対処ができるようになり、問い合わせの件数も徐々に少なくなっていきました。
【感想】
・ミスをしてしまった際、機能が分からないままボタンの文字だけを頼りに進めてしまうというケースが多かったので、マニュアルや電話で確認できる状況があれば安心して対処できると思い、今回のマニュアル作りに尽力してきました。
・社内でもミス発生時の電話対応の際マニュアルを確認し、誰でも対処法のご案内ができるようになり、自分達の業務にも余裕が生まれました。
今回の経験を次回にも活かせるよう努力して参ります。Excel
Word
PowerPoint