-
スーパーマーケットのレジで17年勤務、内7年間エリア店舗のレジTR
■ プロジェクトの目的
各店舗のレジ部人材育成、カイゼン（生産性向上）指導
■ 体制・人数
1地区 1名のTR 14店舗担当
■ 自分のポジション・役割
地区TR 教育
■ 目的を達成する上での課題
お客さまに喜んでいただける接客
笑顔、気配り、目配り、心配りができる感じの良い接客をする
■ 課題に対して取り組んだこと
各店舗にて感じの良いメンバーさんを目標にし、
他のメンバーさんの育成に取り組んだ
■ ビジネス上の成果
働いているメンバーさんが明るく楽しく仕事ができるようになり、
お客さまからも喜んでいただきお褒めの言葉をもらえるようになった