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新規事業開拓事業
■ プロジェクトの目的
大宜味シークヮーサーパークのInstagram運用を, 店舗集客と売上に直結する導線へ再構築. 国内顧客だけでなく, 訪日旅行者(インバウンド)の来店・購買も増やすため, 「認知→興味→来店/購入」までの導線設計と, 多言語・旅行動機に合わせた発信最適化を行うこと.
■ 体制・人数
運用担当は基本的に1名(自分). 店舗スタッフと連携し, 現場での撮影素材, お客様の声, 国籍別のニーズを収集して反映.
■ 自分のポジション・役割
Instagram運用の責任者. 企画設計, 投稿制作(フィード/リール/ストーリーズ), ハイライト整備, プロフィール改善, インサイト分析, 改善施策の実行まで一貫して担当. インバウンド向けには, 旅行者が迷わず来店できる情報設計(行き方, 営業時間, 体験内容, 購入方法)と, 英語ベースの発信・導線整備も実施.
■ 目的を達成する上での課題
1. 運用方針が曖昧で, 投稿が場当たり的になりやすい.
2. ハイライト/プロフィール導線が弱く, 見ても来店・問い合わせにつながりにくい.
3. インバウンド向けに「来店理由」が伝わりづらく, 必要情報(体験内容, アクセス, 購入方法)が不足.
4. 数字検証の習慣がなく, 伸びた理由/伸びない理由が再現できない.
■ 課題に対して取り組んだこと
・アカウントの再定義(誰に, 何を, どう価値提供するか)と投稿カテゴリ設計(体験, 商品価値, お客様の声, 店舗情報).
・ストーリーズ運用の強化, ハイライト整備, プロフィール文と導線の最適化(初見でも迷わない情報設計).
・インバウンド向けに, 旅行者が判断に必要な情報を優先して整理(アクセス, 営業時間, 体験の流れ, 購入/発送可否など)し, 英語表記を含めて整備.
・リール/投稿の型を作り, 撮影→編集→投稿→分析→改善のPDCAを週次で回す運用へ変更.
・インサイトから伸びた投稿の共通点を抽出し, 国籍/旅行動機に合う見せ方へ改善.
■ ビジネス上の成果
Instagramフォロワーを1年間で約2,000人→6,349人へ増加(約3.17倍, +4,349). 国内向けだけでなくインバウンドも意識した情報設計・導線整備を行い, 「投稿の継続」ではなく「集客につながる運用基盤(導線・投稿設計・分析改善)」を構築.企画、SEO・MEO、SNS運用、EC構築/運用