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一部上場大手メーカー営業様向けシステムの保守・改善担当者
■ プロジェクトの目的
営業様向け顧客情報、商品、日報等管理システムの保守及び機能改善
■ 体制・人数
社内：3名
顧客：2名
■ 自分のポジション・役割
保守改善チームリーダー
顧客折衝担当
顧客教育補佐
■ 目的を達成する上での課題
引き継いだ仕事だが、標準化されておらず、属人化された業務がほとんどであった
■ 課題に対して取り組んだこと
ドキュメント化の徹底、管理ルールの作成・共有
■ ビジネス上の成果
新しいメンバーに対しての教育コストが大幅減。（５０％以上削減に成功）
顧客要望への対応サイクルタイムの短縮に成功。kintone-SA
JDLA-G検定
基本情報技術者
情報セキュリティマネジメント