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K Steering Lab／運転指導サービス
■ プロジェクトの目的
出張型の運転講習サービス「K Steering Lab」を立ち上げ、サービス設計から集客、問い合わせ対応、講習提供まで一貫して運営しています。
■ 体制・人数
個人事業として1名で運営。
■ 自分のポジション・役割
事業責任者として、サービス内容・料金設計、Webサイト運営、SNS発信、集客施策、問い合わせ・予約対応、実際のサービス提供まで担当しています。
■ 目的を達成する上での課題
小規模事業のため、限られた予算と時間の中で、サービス内容を分かりやすく伝え、問い合わせにつながる導線を作る必要がありました。
■ 課題に対して取り組んだこと
Webサイトの情報整理、料金・サービス内容の見せ方、問い合わせ導線の改善、SNSでの情報発信などを行っています。ユーザーが迷わず必要な情報へたどり着けることを意識しています。
■ ビジネス上の成果
WebサイトやSNSを実際の集客・問い合わせ対応に活用しながら、継続してサービス運営を行っています。自分自身が事業者としてWebを使う立場でもあるため、制作時にも「見た目」だけでなく、利用者に何を伝え、どこへ誘導するかを重視していますサービス設計、料金設計、Webサイト運営、SNS運用、集客、顧客対応