-
2025年日本国際博覧会（大阪・関西万博）における警備・来場者案内業務
【業務概要】
2025年日本国際博覧会 大阪・関西万博 において、会場内の安全確保および、世界各国から訪れる多種多様な来場者への案内業務に従事いたしました。広大な敷地内での円滑な運営を支えるため、単なる守る警備の枠にとどまらず、ホスピタリティを重視した対話と誘導を軸に、快適な万博体験を提供することに注力いたしました。
【具体的な取り組みと役割】
お子様からご高齢の方、そして多種多様な文化背景を持つ海外ゲストに対し、相手の状況に合わせた最適な案内を徹底しました。言語の壁がある場合には、英語を用いたコミュニケーションに加え、ジェスチャーや視覚的な資料、翻訳ツールを駆使し、相手が何を求めているかを瞬時に汲み取る力を磨きました。
万博という巨大プロジェクトの現場では、混雑による動線の混乱、天候の急変、体調不良者の発生など、想定外の事態が頻繁に起こります。常に周囲の状況を俯瞰し、マニュアルを基本としつつも、その場の最適解を自ら判断して行動に移す現場対応力を実践してまいりました。
数万人規模の来場者が動く現場において、一人で完結する業務はありません。無線を用いた他セクションとの迅速な情報共有や、周囲のスタッフとの役割分担を密に行い、会場全体のスムーズな進行と安全確保に寄与しました。
【ビジネスに活かせる強み】
この経験を通じて培ったのは、不測の事態にも動じない柔軟な判断力と、相手の立場に立った丁寧な合意形成能力です。
ランサーズでの実務においても、クライアント様のニーズやプロジェクトのフェーズに合わせた柔軟な対応を心がけ、円滑なコミュニケーションを通じてプロジェクトを完遂に導くパートナーとして貢献いたします。