-
運送会社にて業務管理者
### プロフィール
■ プロジェクトの目的
20年にわたる運送業界での経験を活かし、顧客管理やシフト管理などの業務を円滑に遂行し、効率的な運営を実現することを目指します。
■ 体制・人数
チームは約20人規模で構成されています。
■ 自分のポジション・役割
過去にはリーダーや副長として、経験豊富な業務管理者としての役割を担ってきました。
■ 目的を達成する上での課題
運送業界では、顧客管理やシフト管理などの複雑な業務を効率的に遂行することが求められます。特に、人員配置や顧客対応における調整が課題となります。
■ 課題に対して取り組んだこと
過去の経験から、効果的なシフト管理システムの導入や顧客管理ツールの改善など、効率化の取り組みを行いました。また、チーム内のコミュニケーションの円滑化や業務フローの最適化にも注力しました。
■ ビジネス上の成果
これらの取り組みにより、顧客満足度の向上や業務効率化を実現しました。具体的には、顧客からの評価の向上や業務の効率化によるコスト削減など、ビジネス上の成果をもたらしました。