じゃな (jannah) のビジネス経験

見積もり・仕事の相談を承ります。

  • IT企業で社員教育、採用担当

    IT・通信・インターネット 人事（採用・教育・人事制度など） 正社員 本業として

    ■ プロジェクトの目的
    ITヘルプデスクの品質改善、向上

    ■ 体制・人数
    約70名程度のヘルプデスク

    ■ 自分のポジション・役割
    社員教育担当

    ■ 目的を達成する上での課題
    ヘルプデスクとして顧客満足度の向上

    ■ 課題に対して取り組んだこと
    社員個々人の強みと弱みを把握し、個人のスキルに応じた研修を実施

    ■ ビジネス上の成果
    顧客満足度向上、社員の離職率減少

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