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コンビニでの業務改善
■ プロジェクトの目的
勤務の効率化や売り上げup
■ 体制・人数
7〜8人
■ 自分のポジション・役割
バイトリーダー
■ 目的を達成する上での課題
店舗や店舗裏の整理整頓、全ての人が理解できる教育内容の提案
■ 課題に対して取り組んだこと
全ての人が同じように整頓できるよう大分類、小分類等細かく分け、かつ分かりやすくした。
接客する上での緊張などをほぐす為に積極的なコミュニケーションを取る、職務理解のためのチェックシートを作成するなど。
■ ビジネス上の成果
勤務満足度が高くなり、菓子類等の売り上げ額が増えた。