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複数ユーザーのLCM / IT資産管理業務
■ プロジェクト内での業務内容
A)問合せ対応
・業務システム関連
・PC不具合関連
B)アカウント管理業務
・メールアドレスの発行・削除
・業務システムアカウントの発行
・削除 ・IP電話の情報登録
C)申請対応
・携帯貸出申請対応
・VDI/OTP、DNS
・貸与品紛失対応 ・VDI不具合のサポート対応
D)キッティング対応
・PCのセットアップ
E)在庫管理
・入庫および出荷対応
・月次検収資料の作成
・お客様からの申請の管理
F)その他
・チャットボット運用
・問い合わせフォーム作成
・VDI運用
・VDI不具合の対応マニュアル作成
・案件の受注調整
・廃棄予定PCデータの消去対応
・物理破壊対応
・月次検収資料の作成
・月次MTG
・ITサービスに関する記事作成
■ 対象企業
・大手メーカー
・大手ゲーム会社
・大手IT企業
■ 体制・人数
チーム最大15名
■ 自分のポジション・役割
リーダー、サブリーダー、メンバー
■ 目的を達成する上での課題
①リーダー（F その他）
・データ消去台数の把握、作業スケジュール、消去できなかった端末の物理破壊スケジュール
②サブリーダー（E 在庫管理）
・月のキッティング依頼台数（平均400台）に対してのスケジューリング（作業および出荷）、作業員補充
■ 課題に対して取り組んだこと
①リーダー
→2ヶ月に1度の作業でしたが、平均して500台ほどが対象。作業する方は私含め、3名。
検品を2,3日で終わらし、約3週間で作業を終わらすスケジュールを作成。
データ消去のプロジェクトには1年4ヶ月ほど従事したが、その間、作業ミス作業漏れはナシ。
②サブリーダー
→月の依頼数は2週目に確定されるため、前倒しでキッティングを行い、前倒しで出荷スケジュールを組む。こちらのプロジェクトには2年ほど重視したが、納期遅延なし。Excel、Word、Windows、VDI、VMware、キーワード選定、ライティング（1500〜3000文字）