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新人研修プロジェクト
■ プロジェクトの目的
新人社員に必要な商品知識・接客スキル・企業理念を習得させ、現場で即戦力として活躍できるようにするための研修を実施。
■ 体制・人数
受講者：100名
トレーナー：複数名（自分含む）
■ 自分のポジション・役割
メイン研修トレーナーとして、研修カリキュラムの企画・実施を担当。座学・ロールプレイ・グループワークを通じて理解を深め、受講者の習熟度を確認しながら進行。
■ 目的を達成する上での課題
• 受講者数が多く、習熟度に個人差があった
• 初めて社会人になる社員が多く、緊張や不安から積極性に欠けるケースがあった
• 短期間で接客・商品知識を定着させる必要があった
■ 課題に対して取り組んだこと
• 研修内容を段階的に設計し、基礎から実践までステップアップできる構成にした
• ロールプレイやグループワークを多用し、受講者同士で学び合える環境を作った
• フィードバックは全体への講評と個別アドバイスを組み合わせ、習熟度の差をカバーした
• 研修後も継続的に活用できるマニュアルやチェックリストを整備
■ ビジネス上の成果
• 研修修了者の現場定着率が高まり、配属後の離職率低下に貢献
• 接客評価（お客様アンケート）の平均スコアが前年同期比で向上
• 新人スタッフが自信を持って現場に立てるようになり、早期戦力化を実現