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中学校における授業と生徒・保護者対応
■ プロジェクトの目的
授業における生徒の知識・技能の向上と生徒・保護者に満足していただく学校・授業運営をすること
■ 体制・人数
500人
■ 自分のポジション・役割
保健体育の教師として5クラスを担当
■ 目的を達成する上での課題
身体を動かすことに関心がない生徒が多くいること
学校がきらい、行きたくない、行かされてる生徒が多くいること
生徒間のトラブルが多いこと
■ 課題に対して取り組んだこと
授業の中で様々な難易度の課題を設定し、それぞれの生徒の現状に応じた目標を立てた
生徒や保護者の感情、考え、意見を把握するためコミュニケーションを密にとった
■ ビジネス上の成果
授業満足アンケートにおいて常に80%以上の生徒から満足との回答があった
すべての生徒間トラブルについてしこりなく問題を解決した -
スポーツチームを持つ企業でのスポーツインストラクター
■ プロジェクトの目的
スポーツインストラクターとしてお客様の競技能力の向上を図る
■ 体制・人数
10人
■ 自分のポジション・役割
1チームの担当者(責任者)
■ 目的を達成する上での課題
お客様それぞれに異なった特徴を把握した上での指導を行うこと
■ 課題に対して取り組んだこと
それぞれのお客様の特徴の把握
お客様との密なコミュニケーションを通して要望や課題を把握
年間を通したトレーニング計画の立案
■ ビジネス上の成果
成果が見えたことにより良い口コミが広がり、入会希望者が増加した