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エラー発生時のサポート業務
■ プロジェクトの目的
通信障害の被害の拡大を防ぐ
■ 体制・人数
10000人以上
■ 自分のポジション・役割
エラー発生時の一次受け対応
稼働しているサーバーにアクセスしエラー解消の作業
■ 課題に対して取り組んだこと
業務効率化に向けてのマニュアル作成
■ ビジネス上の成果
運用ルール変更に伴い、更新したマニュアルを採用される -
IT関連の会社での事務作業
■ プロジェクトの目的
電子決済関連の会社にて、以下の業務に従事
・データの集計(ピボットテーブルを使用)
・請求書の作成
・専用端末にデータ入力
・コールセンターのような業務(受電・架電)あり
・決済ツールのエラーが発生した際、エラー箇所の修正
・属人化の対策としてマニュアルを作成
■ 体制・人数
20人(正社員と派遣社員を含む)
■ 自分のポジション・役割
派遣社員