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多業種事業経営の知見を活かし、AI時代のコンテンツ戦略を構築
■ プロジェクトの目的
通信キャリアの新規顧客獲得を目的とした130ブース規模のアウトバンドコールセンター立ち上げ・運営。
年間数億円規模の売上を目指し、営業組織の構築と業務フローの標準化を行いました。
■ 体制・人数
スタート時：コールセンタースタッフ約30名
最大時：130ブース・スタッフ200名超
管理職5名、SV20名体制
■ 自分のポジション・役割
取締役兼統括本部長として事業戦略の立案・営業スクリプト策定・KPI管理・教育体制構築を担当。
人材採用からオペレーション改善まで全体統括を行いました。
■ 目的を達成する上での課題
立ち上げ初期は離職率の高さとスクリプト精度不足により成約率が低迷
クライアント要求に応じたスピード感ある改善サイクルが必要
■ 課題に対して取り組んだこと
スクリプトをABテストし、データドリブンな改善サイクルを導入
インセンティブ制度・評価基準を整備し、離職率を大幅改善
リアルタイムKPIダッシュボードを構築し、即時フィードバックを実施
■ ビジネス上の成果
年商7億円規模に成長
センター平均成約率を20%以上改善
立ち上げから半年で黒字化を達成
■ その他補足情報
FXや日経225先物自動売買アルゴリズムの開発・販売会社の取締役
海外EC（貿易事業）取締役として仕入〜販売まで一気通貫の体制構築
美容商材のBtoB卸販売、ECサイト運営。美容サロン・エステ向け商品を仕入れから販売まで一貫して提供。取締役として仕入れ交渉・販売戦略・顧客開拓を統括。
飲食店経営（焼肉専門店・ラーメン専門店）
・個人実績
個人事業としてGoogle AdSense月間最高550万円、アフィリエイト月間150万円、情報商材販売 2,000万円の収益実績。
現在はAIエージェント開発・自動化ツール・AIライティングを軸に活動中。