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人材サービス企業の運営支援｜受付業務のマニュアル化と、シフト作成のAI自動化プロトタイプを提案
■ プロジェクトの目的
高級賃貸物件の運営支援において、担当者が代わっても同じ品質で回る体制をつくる
■ 体制・人数
セールスプロモーション事業部の現場スタッフ数名と経営層。運営支援の担当として業務委託で参画
■ 自分のポジション・役割
受付業務の実務を担当しながら、業務の手順化・標準化と改善提案を担当
■ 目的を達成する上での課題
・受付対応が担当者ごとのやり方に依存し、引き継ぎに時間がかかっていた
・業務報告がメール中心で、情報が流れて共有されにくい
・シフト作成が特定の担当者に集中し、属人化していた
■ 課題に対して取り組んだこと
・受付対応フローを整理して業務マニュアルを作成し、誰でも同じ品質で対応できる形に整備
・清掃業務のチェック表を設計し、現場で使える形で納品
・メール中心だった業務報告について、LINE WORKS 導入によるチャット化提案を作成（現状の課題／導入メリット／セキュリティ比較／90日導入計画／KPI を6ページに整理し経営層へ提出）
・属人化していたシフト作成の課題を自ら発見し、自動割当・判断根拠の説明・研修生同伴やNGペア除外などの業務ルールを備えたAIプロトタイプを試作して提案
■ ビジネス上の成果
受付業務を手順書で引き継げる状態にし、報告とシフトという残りの属人業務についても、経営層が判断できる具体案まで持ち込んだ業務マニュアル作成／業務フローの標準化／提案書作成／LINE WORKS 導入提案／生成AIによる業務プロトタイプ試作
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フレンチレストランのWeb・DX支援｜公式HPを内製で立ち上げ、更新を店側で回せる形に引き渡し
■ プロジェクトの目的
オーナーシェフ運営の飲食店について、集客の土台をつくり、店側だけで情報を発信し続けられる状態にする
■ 体制・人数
オーナーシェフと店舗スタッフ。Web・DX の担当として業務委託で1名参画
■ 自分のポジション・役割
企画・構成・デザインから制作・保守までを一貫して担当し、運用を店側へ渡すところまで
■ 目的を達成する上での課題
・新店は認知度がゼロで、発信の土台がなかった
・店の IT リテラシーを考えると、しくみを作っても使われなければ意味がない
■ 課題に対して取り組んだこと
・公式HP（WordPress）を企画からデザインまで内製で立ち上げ
・ワインバーのサブサイトに独立したニュースフィードを構築し、ロゴリンクの競合を JavaScript で解消
・スタッフ向けの CMS 更新マニュアルを、LINE で共有できるプレーンテキスト形式で作成・展開
・SNS 運用体制を整備し、新店オープンに向けた集客基盤を構築
・予約導線は自前システムの試作（Node.js）まで行ったうえで、集客効果を比較して一休への集約を提案・採用
■ ビジネス上の成果
お知らせ投稿を4ステップの手順書にして引き渡し、店側だけで更新できる状態に。作らない判断も含めて、店の売上に合う形を選んだWordPressサイト構築／Webディレクション／CMS更新マニュアル作成／SNS運用体制の整備／JavaScript基礎／導入可否の判断
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チケット販売SaaS企業のB2B営業戦略・DX支援｜リード開拓から商談資料・営業記録の仕組み化まで
■ プロジェクトの目的
チケット販売SaaSの新規開拓を加速させるため、営業の当たり先と提案の型をゼロから整備する
■ 体制・人数
経営層の直下に、営業支援・DX戦略の担当として業務委託で1名参画
■ 自分のポジション・役割
B2B営業戦略の立案、ターゲットリストの構築、商談資料・セールスコピーの作成、営業オペレーションの仕組み化
■ 目的を達成する上での課題
見込み客のリストが整備されておらず、誰に何を訴求するかが担当者の経験と勘に依存していた
■ 課題に対して取り組んだこと
・競合サービスの終了に伴う移行需要を捉え、アーカイブデータを収集して生成AIで分類し、優先度付きのリードリストを整備
・東京・横浜のライブハウス、スポーツ施設など500件超の会場データベースを独自に設計し、TSV形式で構築
・訴求軸の異なるメール3パターン（時間軸・損失回避・成長）を作成し、配信の推奨スケジュールまで設計
・スポーツ団体向けの提案資料とピッチデッキを作成し、商談シナリオを設計
・Google Apps Scriptで営業履歴のロギングと営業マップの可視化（Google My Maps連携）を実装支援
■ ビジネス上の成果
勘に頼っていた営業を「リスト・訴求・記録」の仕組みに置き換え、担当者が代わっても同じ精度で動ける状態にしたB2B営業戦略立案／ターゲットリスト構築／商談資料・ピッチデッキ作成／セールスコピー／生成AIによるデータ分類／Google Apps Script