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ITベンチャー企業で「みんなの秘書室」室長として社内のあらゆるバックオフィス業務を担当
■ プロジェクトの目的
創業間もないITベンチャーにおけるバックオフィス業務の推進。
■ 体制・人数
社員8名ほどの組織体制
■ 自分のポジション・役割
みんなの秘書室 一人室長
バックオフィス業務及びカスタマーサポートを担当。
■ 目的を達成する上での課題
あらゆる名もなき業務が頻繁に発生していたこと。
■ 課題に対して取り組んだこと
社長が社長の仕事に集中し、エンジニアがエンジニアの仕事に集中できるような環境にするために、あらゆる業務を担当すると決めて取り組んだこと。
■ ビジネス上の成果
例えば、社長が打ち合わせ後に行い忘れていた日程調整を進めたり、バックオフィス系の業務が滞っていたところを解消したことなどでクライアントに迷惑がかかることなく業務を進行することができた。秘書・庶務・総務・人事、各部署で必要なスキル
ITコンサルにおけるカスタマーサポート（テキストコミュニケーションスキル）