Satoshi Oikawa (chatnyan) のビジネス経験

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  • 大手コールセンター業務支援 AI統合FAQナレッジ管理システム(300席)

    IT・通信・インターネット エンジニア フリーランス 本業として

    営業コールセンター500席向けのナレッジ管理SaaSに、生成AI・音声AI機能を統合。テックリードとして、Laravel/Vue3基盤にPython/FastAPI/LangChainを統合して設計・実装。

    【主な機能】
    AI音声ロールプレイシステム

    OpenAI Realtime APIによる新人教育用音声対話システム
    PHPで一時トークン発行、クライアント側で音声処理
    トークスキル評価とAIフィードバック自動生成

    公開FAQサイト自動構築

    外部CMSシステムとAPI連携
    RAG検索API限定公開（認証・レート制限付き）
    公開FAQのワンクリック同期

    AI応答改善 - Python/FastAPIマイクロサービス

    Faiss近傍検索 + BM25検索のハイブリッドRAG
    LangChainによる複数プロバイダ対応（OpenAI/Anthropic/Gemini）
    外部サービスからセルフホストへ移行しコスト最適化

    インフラストラクチャ改善

    Kubernetes + Terraform IaCによるマルチクラウド対応（Azure/AWS）
    マイクロサービスの独立スケーリング
    GitHub Actionsによる自動テスト・デプロイ

    【技術スタック】
    Python, FastAPI, LangChain, LangGraph, OpenAI Realtime API, Faiss, BM25, Laravel, Vue3, Inertia.js, Kubernetes, Terraform, Docker, Azure (AKS/Storage/MySQL/Redis), AWS (EKS/S3/RDS/ElastiCache)

    【成果】
    段階的なアーキテクチャ進化により、最終的にマルチクラウド対応のマイクロサービス基盤を構築。AI音声ロープレによる新人教育革新、RAGチャットボットによる問い合わせ削減、コスト最適化を実現。

    Python, FastAPI, PHP, Laravel, Vue.js, Intertia.js, ViewFlow. Kubernetes, Terraform, Github Actions, Azure, AWS, LLM, RealTimeAPI, RAG

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