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成長中のエネルギー関連企業にて営業事務を担当
■ プロジェクトの目的
顧客満足度向上とアフターサポート体制の強化を目的とした社内改善プロジェクト
■ 体制・人数
営業１０人、営業事務６人
■ 自分のポジション・役割
主任
■ 目的を達成する上での課題
・顧客ごとにニーズが異なるため、提案内容の標準化が難しい
・契約書や見積書の作成に時間がかかり、営業の提案スピードが落ちる
■ 課題に対して取り組んだこと
・書類テンプレートやチェックリストを整備して作業効率を改善
・定期的にミーティングを行い、情報共有と進捗管理を徹底
・顧客ごとの提案ポイントを整理し、営業チームに共有
■ ビジネス上の成果
・営業チームのサポートを通じて、顧客への対応がスムーズになり、契約までのプロセスを効率化
・書類管理や進捗管理を整備し、案件の抜け漏れやミスを減らすことに貢献
・チームの作業フローを改善し、営業が提案に集中できる環境を構築【事務・サポート系】
データ入力
Excel／Word（基本操作）
Googleスプレッドシート・ドキュメント
メール・チャット対応
書類作成、顧客管理
スケジュール管理
【営業・接客経験から】
電話対応／顧客対応
コミュニケーションスキル
営業事務全般
接客・販売
【動画・クリエイティブ系】
動画撮影（スマホ）
動画編集（Premiere Pro／カット・テロップ挿入など）
写真撮影（風景・街並み）
SNS投稿（Instagram・TikTok）
【その他】
納期管理／タスク管理
マニュアル理解力・正確な作業