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都内法律事務所にて、交通事故相談業務
交通事故被害者の代理人として、弁護士指示のもと、相手方保険会社や弁護士と交渉を行う
被害者の代わりに保険会社へ連絡し、治療費や休業損害費、交通費、逸失利益、慰謝料を請求
治療費打ち切りについて延長や過失割合の交渉も行う
加害者側の保険会社も専門家の為、被害者はいいなりになってしまい泣き寝入りする方もいる
被害者からの代理人依頼により、裁判基準でしっかり交渉することで、妥当な補償を受けられるようにした
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独立行政法人、住宅金融支援機構にて、団体信用生命についてお客様対応
フラット35の住宅融資に付随する、団体信用生命保険のお客様対応
電話対応を専門に、保険契約の説明、年払い保険料の支払い相談、未納時の対応、死亡時の説明を行う
未納の場合、一定期間が過ぎると退会となり再加入ができない為、しっかり、わかりやすく説明し未納を未然に防ぐ
電話説明は相手の声だけを頼りに、理解度合いや感情を汲み取り対応する必要がある
対応によっては、クレームや会社のイメージダウンにも繋がるので、常に相手の気持ちを想像し、ただし、出来ない事はしっかり伝えて解決に進めていった -
都市銀行の融資課で個人融資業務担当
▪️主な業務内容
個人融資業務、債権回収、契約業務
毎月の融資目標を達成させながら、お客様との契約業務、司法書士や不動産会社とのスケジュールの調整などを行う
延滞者については、個別相談をしながら延滞解消に向けて収支計算などを行う
守秘義務厳守は当然の事
住宅融資は金額が高額な為、お客様にはわかりやすく説明し、不安を解消する事で安心して契約手続きを進めた
正確・迅速な対応により信頼関係を築き、長期返済期間の間、金利相談、借り換え相談、返済相談など多岐に渡り対応
銀行業務、個人融資業務全般