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都内結婚式場で新規獲得、接客の教育リーダー(年間売上、新規獲得数No.1)
■ プロジェクトの目的
年間売上、新規獲得数、前年比+120%up
■ 体制・人数
30人~35人
■ 自分のポジション・役割
新人教育・(新規獲得/単価up)
■ 目的を達成する上での課題
・新規獲得を目的としてしまうと、結果単価が下がる。
・業務の多さ。ー残業につながる。
・モチベーションがの低いスタッフの改善。
■ 課題に対して取り組んだこと
(全体の底上げをする)
・ひとりひとりの意識をまずは上げること。
・無理のない月間目標を設定。
・ロープレを行い自信をつける。
・意識を変えるための、営業する際のマインドを教育。
・自信につながるように、褒めながら改善。
・毎月、振り返りを行い→それに対してFB。→次月改善点をあげさせる。
・報酬を一律ではなく、成果報酬にするようにかけあった。
■ ビジネス上の成果
・過去最高の売上と新規獲得を達成。