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自動車保険のコールセンター勤務
受電対応は、商品の問い合わせ・新規契約の案内・更新契約の手続きについての問い合わせ
架電対応は、契約後の追徴金について・事故受付センターなどの別部署で受電した内容 -
スーパーマーケットに入っているテナントで勤務
年末年始などの特別な日以外で、販売計画や人員管理をしていました。
販売計画は、前年売上を基にした月間の目標設定、週毎に材料発注書作成。
人員管理は、アルバイトやパートのシフト調整から、人員不足になれば本部に募集をかけてもらい、面接など。