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税理士事務所における顧客紹介キャンペーン企画・運営
■ プロジェクトの目的
既存顧客からの紹介を増やし、新規顧客獲得数を向上させることを目的として、顧客紹介キャンペーンの企画・運営を実施しました。
■ 体制・人数
税理士事務所内で、税理士および職員の方々と連携しながら業務を進めました。私はインターン生として企画立案から運営補助まで担当しました。
■ 自分のポジション・役割
インターン生として、顧客紹介キャンペーンの企画提案、施策内容の検討、案内方法の整理、実施後の効果確認などを担当しました。
■ 目的を達成する上での課題
新規顧客の獲得手段が限られており、既存顧客からの紹介数が伸び悩んでいました。また、顧客が紹介しやすい仕組みや動機付けが十分ではないことが課題でした。
■ 課題に対して取り組んだこと
既存顧客の視点に立ち、紹介しやすい特典内容や案内方法を検討しました。また、過去の顧客データや反応を参考にしながら施策内容を改善し、効果的な周知方法を提案・実施しました。
■ ビジネス上の成果
顧客紹介キャンペーンの実施により、1年間で5件の新規顧客獲得につながりました。課題分析から施策立案、実行、効果確認まで一連の流れを経験し、企画力や課題解決力を身につけることができました。・マーケティング
・企画立案
・市場調査
・データ入力
・Excel
・顧客対応
・資料作成