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貿易営業事務。大手運送会社で通関オペレーション業務を4年。
■ プロジェクトの目的
お客様の荷物を早く確実に安全に世界各国へ輸出する。
■ 体制・人数
10人
■ 自分のポジション・役割
士気が下がったチームを盛り上げる。
お客様の近い位置で、何を求めているのか汲み取り決めの細かいサービスをこちらから提案する。
■ 目的を達成する上での課題
より多くの件数を上げる。
■ 課題に対して取り組んだこと
いかに効率的に手順を行うか。チーム内の役割分担をフレキシブルに変える。
■ ビジネス上の成果
忍耐力と柔軟性