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輸入車/国産車販売ディーラーにおける個人・法人営業
■ プロジェクトの目的
個人・法人のお客様への新車販売を通じた、ライフスタイルの提案および移動手段の課題解決。
■ 体制・人数
店舗スタッフ（営業・サービス・事務）約15名〜20名体制。
■ 自分のポジション・役割
営業担当。フロントに立ち、お客様との接点構築から契約・アフターフォローまで一貫して担当。
■ 目的を達成する上での課題
競合他社との差別化や、高額商品ゆえの心理的ハードルの払拭。また、お客様自身も気づいていない潜在的なニーズの掘り起こし。
■ 課題に対して取り組んだこと
単なるスペック紹介ではなく、お客様の日常を徹底的にヒアリングし、利用シーンに合わせた最適な提案を実施。また、誠実かつ迅速なレスポンスを徹底し、「この人なら任せられる」という信頼関係の構築に注力。
■ ビジネス上の成果
14年間で通算680台を販売し、店舗の売上に貢献。既存顧客からの紹介やリピート注文を多数獲得し、長期的な信頼関係を構築。新車販売において、お客様のライフスタイルに合わせた最適なプランを提案。契約後のアフターフォローまで一貫して担当。「誠実な対話」を信条とし、顧客満足度の向上に尽力しました。