ユウタロウ (Utro_0958) のビジネス経験

見積もり・仕事の相談を承ります。

  • 大手企業の社内ITを担当

    IT・通信・インターネット エンジニア 正社員 本業として

    ■ プロジェクトの目的
    社内のITを担当すること

    ■ 体制・人数
    2

    ■ 自分のポジション・役割
    ・システムトラブルのトラブルシューティング

    ■ 目的を達成する上での課題
    ・社内システムの深い理解
    ・ビジネスレベルの英語で他従業員とやりとりすること
    ■ 課題に対して取り組んだこと
    ・必要な知識の深い理解
    ・都度的確なエスカレーションをする
    ■ ビジネス上の成果
    ・1プロジェクトにて長期的な採用をされるほどの信用を得る

    SQL、Windows Server

    見積もり・仕事の相談

  • 大手外資系メーカーでPCについてのサポート対応及びリーダーを経験

    IT・通信・インターネット コールセンター・サポートデスク 正社員 本業として

    ■ プロジェクトの目的
    法人のお客様を対応する目的

    ■ 体制・人数
    120人

    ■ 自分のポジション・役割
    ・1サポートとしてお客様対応
    ・少人数のチームをマネジメント

    ■ 目的を達成する上での課題
    ・お客様へ共感し丁寧に対応
    ・リーダーとしてチームの意見を吸い上げ昇華する

    ■ 課題に対して取り組んだこと
    ・自分の対応に関する自己反省及び上長からのフィードバックを受ける
    ・チーム全体へ有益となる情報の共有をする

    ■ ビジネス上の成果
    ・新事業所の所属部署における最年少リーダー
    ・一部KPIにて優秀賞を受賞

    電話対応、メール対応、基本的IT知識、リーダーシップ

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