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KDDI子会社のIT企業でインターネット回線サービスサイトの運営・施策立案経験あり
■ プロジェクトの目的
回線契約率の向上
■ 体制・人数
40人
■ 自分のポジション・役割
Webディレクター
■ 目的を達成する上での課題
インターネット回線のご利用の流れページが文字が多く見にくかった。
■ 課題に対して取り組んだこと
自分もその会社と回線契約をしてみて、契約時に感じたことをメモし、それを実践。
契約時に感じたことは、「回線契約までに具体的に何をすればよいのか分からない」ということだった。そこで、上司に改善提案をし、「ご利用の流れページ改善」案件を担当。案件では、商品サイトの「回線契約のご利用までの流れ」ページの文字削減や、会社のイメージキャラクターを使ったイラスト・図を増やし、お客様によりわかりやすいサイトを作成した。
■ ビジネス上の成果
CV率の向上に貢献した。