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100名規模の組織における定着率改善およびナレッジマネジメント導入
■ プロジェクトの目的
組織内の情報共有の効率化と、新入メンバーの定着率の向上
■ 体制・人数
100名規模の組織
■ 自分のポジション・役割
広報マネージャー・組織運営リーダー
■ 目的を達成する上での課題
これまで業務マニュアルが存在しておらず、新入メンバーの離脱率が高い状態だった。また、会議の議事録や各種データが分散しており、必要な情報にアクセスしづらい環境だった。
■ 課題に対して取り組んだこと
①Google Workspaceを活用し、点在していた議事録やデータを一元化する「ナレッジマネジメント」を導入。
②内部コミュニケーションの改善と業務の標準化を目指し、独自の業務マニュアルを作成・展開。
■ ビジネス上の成果
属人化していた業務フローが整理された結果、新入メンバーの年間離脱者を35名から10名へと大幅に削減することに成功した。広報PR、業務マニュアル作成、Google Workspace、データ集計・分析、ナレッジマネジメント、組織マネジメント