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一部上場のIT企業で飲食領域の業務支援システムのUX/UIデザイナー（アクティブ率90%越え）
■ プロジェクトの目的
飲食領域の業務支援システムのアクティブ率の改善
■ 体制・人数
５人
■ 自分のポジション・役割
プロジェクトリーダー
■ 目的を達成する上での課題
・アクティブ率の低下要因が明らかではなかった
■ 課題に対して取り組んだこと
・現場に通いつめ、顧客理解を深めることで、
顧客の心理的な課題がアクティブ率のボトルネックになっていることを突き詰めた。
・また、周囲を説得させるため、効果検証を行い、説得に必要な数値を作った。
■ ビジネス上の成果
・アクティブ率は、４０％以上向上し、チャーン率は、３％以下にまで下がった。企画、データ分析、UX／UIデザイン