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花キューピットかながわさま顧客管理システム開発
■ プロジェクトの目的
花キューピット神奈川向けに、顧客情報・届け先情報・受注情報・配達予定・入金・請求・帳票出力を一元管理できる業務システムを開発すること。紙伝票や手入力に依存していた業務をWebアプリ化し、情報確認・検索・転記・履歴管理の負担を軽減することを目的としている。
■ 体制・人数
少人数体制で進行。主担当として要件整理・設計・開発を担い、必要に応じてチーム内で実装補助や確認を行う形で進めている。
■ 自分のポジション・役割
プロジェクトの主担当として、顧客との要件整理、業務フローの整理、画面設計、フロントエンド開発、バックエンド開発、OCR連携、管理者機能、帳票・請求関連機能の設計・実装を担当。単なる画面制作ではなく、現場運用に合わせて業務全体をシステム化する役割を担っている。
■ 目的を達成する上での課題
花店業務では、ご依頼主・お届け先・用途・品物・時間指定・メッセージなど、通常の受注管理よりも扱う情報が細かく、紙伝票や電話対応を前提とした運用も多い。そのため、現場で使いやすい入力導線を設計しつつ、顧客情報・受注情報・請求情報を正確につなげる必要があった。また、OCRを利用する場合も、読み取り結果をそのまま登録するのではなく、確認・修正・紐付けを行える安全な運用設計が必要だった。
■ 課題に対して取り組んだこと
受注登録、顧客管理、届け先管理、配達予定、入金確認、請求、帳票出力を一連の業務フローとして整理し、Webアプリ上で扱えるように設計・実装した。OCR機能では、画像やPDFから注文票を読み取り、候補値を確認・修正したうえで得意先情報と紐付け、受注登録へつなげる仕組みを構築。さらに、管理者向けにユーザー管理、ロール管理、監査ログ、システム設定、マスタ管理などを用意し、現場利用者と管理者で操作範囲を分けられる構成にしている。
■ ビジネス上の成果
現在も開発・改善を継続中だが、花店業務に合わせた顧客管理・受注管理・OCR連携・請求管理の基盤を構築している。情報の分散、手入力による転記ミス、過去履歴の確認負担を減らし、現場担当者が必要な情報へすばやくアクセスできる業務環境の実現を目指している。実務に即した業務フロー設計からシステム開発まで一貫して対応した経験として、DX・業務効率化案件に活用できる実績となっている。
企画、PM、実装すべてを行っております。
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Beauty部門商品判定アプリ開発
■ プロジェクトの目的
BeautyScoreは、美容系商品のレビュー信頼性を可視化し、購入前に信頼できる商品か、レビューに不自然な偏りがないかを判断できるようにすることを目的とした、さくら商品判定Webアプリの新規開発・保守プロジェクトである。商品検索から詳細画面での信頼度スコア、ランク、サクラ判定、レビュー分布表示までを通じ、星評価だけでは見えない傾向を把握できる仕組みの実現を目指した。
■ 体制・人数
3名体制。
■ 自分のポジション・役割
PMとして、進行管理、仕様整理、優先順位設計、メンバー間の認識合わせを担当。ユーザー向け表示と内部評価ロジックの対応を整理し、追加開発と保守の両立を推進した。
■ 目的を達成する上での課題
評価は複数の指標、重み、閾値、理由コードを組み合わせるため、仕様と実装の対応が複雑化しやすかった。また、利用者向けの分かりやすさと、運用側が根拠を追える説明性の両立が必要だった。
■ 課題に対して取り組んだこと
目的を購入判断支援のためのレビュー信頼性可視化と定義し、必要機能の優先順位を整理。商品検索、詳細表示、信頼度表示と、レビュー収集、スコア算出、判定、理由コード管理を対応づけ、仕様の軸を統一した。
■ ビジネス上の成果
信頼度スコア、ランク、サクラ判定、レビュー分布を一画面で確認できる基盤整備を推進し、判定結果と根拠を併せて扱える運用基盤の構築に貢献した。企画、プロジェクトマネージャー