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株式会社オリエンタルランドでトレーナー
■ プロジェクトの目的
ゲストにより良いサービスの提供のためのトレーニング。
■ 体制・人数
1トレーナーにつき2人の新人キャスト。
■ 自分のポジション・役割
新人教育。
■ 目的を達成する上での課題
個性を活かし誰に対しても差別をしないサービスの提供。
■ 課題に対して取り組んだこと
ヒアリングを行い、個々のスキルに応じてトレーニングスピードも変え、焦らずじっくりトレーニングを意識しました。
■ ビジネス上の成果
焦ることもさせず、楽しさも加えていたので、継続的に勤務ができていたということ、
社内で表彰もされました。