ショウ@プログラミング、開発 (Sho_k01) のビジネス経験

一般公開 営業会社の音声ログからトップオペレーターの特徴分析

■ プロジェクトの目的
営業の成約率上昇。
新入社員の研修を体系化。効率化。

■ 体制・人数
2人

■ 自分のポジション・役割
実装・分析メンバー(手を動かす役割として)

■ 目的を達成する上での課題
音声ログが存在するか？
トップオペレーターがいるか？

■ 課題に対して取り組んだこと
音声を録音するためのCTIツールを新たに構築

■ ビジネス上の成果
成約率0.8%→1.4%まで上昇(半年で)

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