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各種セミナー・プレスリリース等配信における安定したオペレートの提供
■ プロジェクトの目的
様々な会社でのユーザー向けセミナーやプレスリリースにおけるインターネット配信を安定的に運用できるようなシステムを提供・運用し、配信を成功させる
■ 体制・人数
1～15(案件による)
■ 自分のポジション・役割
メンバー、案件によっては案件責任者
■ 目的を達成する上での課題
案件によって異なるが、案件背景を理解といかにそこに最適化されたサービスを提供できるか、持ち込みシステムと会場システム・顧客持ち込み機材との連携、他業者との連携やコントロールなどの課題があった。
■ 課題に対して取り組んだこと
顧客に対しては、案件背景の理解だけでなく顧客事業に対する理解を事前に深め、ターゲットとする視聴者層を明確にした上で顧客との打ち合わせに臨み、関係構築に努めている。
またその他のステークホルダーに対しては、こちらの目的と実現に必要な要素を整理した上で事前の打ち合わせや情報収集に臨み、配信当日にスムーズな運用が行えるように努めている。
■ ビジネス上の成果
事前準備から当日までの対応の丁寧さや配信の安定性の高さを評価いただき次の案件受注に繋がっただけでなく、別の顧客を紹介していただくことに繋がった。 -
大手商社および関連子会社でのIT資産運用・管理
■ プロジェクトの目的
顧客(約20社を担当)IT資産の管理運用および構築
■ 体制・人数
3～5
■ 自分のポジション・役割
メンバー→最後1年はリーダー
■ 目的を達成する上での課題
ヘルプデスク業務が主であったため、顧客環境の理解とトラブルが起きた際は円滑にヒアリングが行えるよう関係性の構築を行うことが課題であった
■ 課題に対して取り組んだこと
早期解決が可能となるよう顧客システムやユーザー特性の理解、システムを構築する要素の根本からの理解に努めた
■ ビジネス上の成果
対応力を評価いただき、自分が担当していた際は契約継続を多くしていただいた