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EC関連業務(発送・問い合わせ対応)
■ プロジェクトの目的
EC関連業務において、発送業務や顧客対応を円滑に進め、正確かつ丁寧な対応を行うこと。
■ 体制・人数
現場スタッフと連携しながら業務を進行。
■ 自分のポジション・役割
発送業務に関わる伝票作成、現場での取りまとめ、問い合わせ返信や、Amazonセラー関連業務(発送ラベル作成、荷物情報入力、キャンセル対応、返送商品の処理など)に携わっています。
■ 目的を達成する上での課題
正確性を保ちながら、効率良く業務を進めること。問い合わせ対応では丁寧な対応を心がけること。
■ 課題に対して取り組んだこと
既存フォーマットやシステムを活用し、正確な入力や情報確認を行いながら、スムーズな対応を心がけた。
■ ビジネス上の成果
正確な作業を心がけ、日々の業務を円滑に進められるよう努めています。発送業務、問い合わせ対応、Excel、データ入力、Amazonセラー関連