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携帯販売員
■ プロジェクトの目的
スマートフォン、インターネットを全国へ普及し皆様へよりよい生活をお届けする！
■ 体制・人数
ショップや量販店場所によりけりですが、少ないところで5名、多いところで30名近くなど様々な環境で働かせていただきました！
■ 自分のポジション・役割
基本的には販売に専念し、お客様に購入していただく上でどのようにトークを進めていけばいいかなどが私の課題でした。
人数の少ない店舗では私が他スタッフへ指示出しなど、管理職ではございませんが任されておりました！！
■ 目的を達成する上での課題
携帯販売業界では、単純に販売台数が課題となります。
そこで、やはり課題になってくるのはお客様に購入していただく上で、どう価値を伝えていくかが課題となっておりました。
■ 課題に対して取り組んだこと
この課題に対して、私がしたことは販売におけるコミュニケーション能力の向上を第一に考え行動しました。
まず、接客の基本である笑顔。第一印象でほぼすべては決まると思います。
次にお客様の話を聞く。（ショップであれば）
その中で、お客様の生活面で困っていること、足りないもの、あったらいいな、を聞いていく。
そして、お客様の要望に合わせ、ご提案していく。
これが私のしていた接客でございます。
■ ビジネス上の成果
上記内容で取り組んでいき、社内での売り上げランキング1や売り上げ台数1位など獲得した実績がございます！（2回くらいですが。。。）
大体上位層にいたことは間違いございません！